Términos y condiciones

1. Formas de Pago
2. Gastos de envío y plazos de entrega
3. Actuación en caso de incidencias
4. ¿Qué ocurre si en mi pedido hay una botella rota?
5. ¿Qué ocurre si alguna botella no está en buenas condiciones?
6. ¿Qué debo hacer si el pedido no está completo o no se corresponde con lo que ordené?
7. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Formas de Pago

Los sistemas de pago admitidos en la tienda son tarjeta electrónica, transferencia bancaria y paypal.

• Para el pago con tarjeta electrónica contamos con un sistema de Pago Seguro. Cuando vaya a realizar la compra con tarjeta accederá a la página de la entidad bancaria para introducir los datos de su tarjeta. Para confirmar la operación su banco empleará su sistema de seguridad para confirmar la compra.
• Los pagos mediante transferencia bancaria tendrán que efectuarse a este número de cuenta de Caja Rural, indicando el número de pedido:
  Cuenta bancaria: ES24 3085 0011 1723 6889 6524

Gastos de envío y plazos de entrega

Realizamos envíos a Península y Baleares.

El plazo de entrega a Península y Baleares es de 24 a 72 horas, que empieza a contar desde el primer día laborable que recibimos su pedido y su pago correctamente.

Pedidos a Canarias y Baleares, consultar con la bodega. En estos casos se cobrarán siempre los gastos de envío, aunque se supere el importe mínimo de pedido.

**En el caso del pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega se computará desde la recepción de la transferencia bancaria. El pedido se anulará si no se ha recibido la transferencia en un plazo de 7 días.

Los gastos de envío están calculados en función del peso y el destino. Todos los precios incluyen impuestos.

El transporte es gratuito en destinos dentro de la Península para pedidos de 6 o más botellas o pedidos con un importe superior a 50 €.

GASTOS DE ENVÍO LOCAL (ÁVILA, PALENCIA, SALAMANCA, VALLADOLID Y ZAMORA)

GASTOS DE ENVÍO A PENÍNSULA

PESOS APROXIMADOS PARA CALCULAR GASTOS DE ENVÍO:

Actuación en caso de incidencias

En el caso de que tenga alguna incidencia con su pedido o durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 980 57 76 73 o en el mail pedidos@bodegasfarina.com, indicando el nº de pedido y el tipo de incidencia que ha tenido.

Si lo que quiere es devolver su pedido, lea las siguientes cuestiones que pueden ayudarle a que el proceso de devolución sea más rápido.

¿QUÉ OCURRE SI EN MI PEDIDO ME ENTREGAN UNA BOTELLA ROTA?

El embalaje que utilizamos está diseñado para evitar roturas y las agencias con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto. No obstante, puede producirse alguna rotura.

En el momento en que reciba su paquete, siga los siguientes pasos: Compruebe la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega. Señale cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar tus reservas o comentarios junto con tu firma. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.

¿QUÉ OCURRE SI ALGUNA BOTELLA NO ESTÁ EN BUENAS CONDICIONES?

En BODEGAS FARIÑA hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y tenemos una gran rotación de producto, lo que nos permite detectar cualquier anomalía. De todos modos es posible que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno.

¿QUÉ DEBO HACER SI EL PEDIDO NO ESTÁ COMPLETO O NO SE CORRESPONDE CON LO QUE ORDENÉ?

En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, envíenos un mail a pedidos@bodegasfarina.com o póngase en contacto con nosotros en el número 980 57 76 73 indicando sus datos y los de su pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.

En el momento en que reciba su paquete: Comprueba la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega. Señala cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas que la caja está húmeda o mojada, no aceptes el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si ya has realizado la compra y quieres cancelar tu pedido, si aún no lo has recibido, ponte en contacto inmediatamente con pedidos@bodegasfarina.com o llámanos al teléfono +34 980 57 76 73. En el caso que el pedido no haya sido expedido se procederá a cancelar el mismo y se devolverá el importe de la compra íntegramente por el mismo medio por el que has realizado el pago. En caso que el paquete haya sido expedido, deberás esperar a su recepción para proceder a su devolución.